Handelsbetingelser

Sidst opdateret: tors. 4. dec. 2025 

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på tetarituals.dk.

Ved at afgive en ordre på vores webshop accepterer du disse betingelser.

Virksomhedsoplysninger: TÉTA CVR: 44196689 Thorslundsvej 3 5000 Odense C
E-mail: info@tetarituals.dk Telefon: +45 50 42 42 44

2. Priser

Alle priser på tetarituals.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms (25%).

Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel, men prisen på din ordre er den, der var gældende på bestillingstidspunktet.

3. Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Visa
• Mastercard
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay
  

Betalingen trækkes på din konto, når ordren afgives.

Al betaling foregår via sikker kryptering gennem Shopify Payments.

4. Levering

Leveringstid: Vi bestræber os på at sende din ordre inden for 1-2 hverdage efter modtagelse af din betaling.

Leveringstiden er normalt 2-5 hverdage i Danmark efter afsendelse.

Fragtomkostninger:

• Standard levering til pakkeshop fra 39 kr
• Fri fragt ved køb af 3 æsker eller mere
  

Leveringsområde: Vi leverer til alle adresser i Danmark.

Ansvar: Når din pakke er afsendt, modtager du en e-mail med tracking-information.

TÉTA er ansvarlig for din ordre, indtil den er leveret til den angivne adresse. Hvis pakken beskadiges under transport, kontakt os hurtigst muligt.

5. Fortrydelsesret (14 dage)

I henhold til dansk lovgivning har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Betingelser for fortrydelse:

• Produktet skal returneres i samme stand, som du modtog det
• Produktet skal være ubrugt og i original emballage
• Du skal informere os om dit ønske om at returnere inden for 14 dage

Sådan fortryder du: Send en e-mail til info@tetarituals.dk med dit ordrenummer og besked om, at du ønsker at returnere.

Returadresse: TÉTA Thorslundsvej 3 5000 Odense C

Returomkostninger: Du afholder selv omkostningerne ved returnering, medmindre varen er defekt eller fejlsendt.

Refundering: Vi refunderer det fulde beløb (minus eventuelle fragtomkostninger) inden for 14 dage efter, at vi har modtaget returvaren.

6. Reklamationsret (24 måneder)

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis du modtager et defekt eller beskadiget produkt, kontakt os hurtigst muligt på info@teta.com.

Betingelser:

• Fejlen skal ikke skyldes forkert brug eller opbevaring
• Du skal kunne dokumentere købet (ordrebekræftelse)

Hvad dækkes ikke:

• Normal slitage
• Skader opstået ved forkert brug
• Produkter der er blevet åbnet og brugt (gælder fødevarer som te)

7. Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR.

Læs mere i vores Privatlivspolitik.

8. Opbevaring af te

Te skal opbevares køligt, tørt og beskyttet mod direkte sollys for at bevare friskhed og smag.

Vi anbefaler at opbevare teen i vores genopfyldelige æsker eller i en lufttæt beholder.

9. Klager

Hvis du har en klage, bedes du kontakte os på: E-mail: info@tetarituals.dk Telefon: +45 50 42 42 44

Kan vi ikke løse din klage i mindelighed, kan du indbringe den for:

Nævnenes Hus Ankenævn for Køb på Nettet Toldboden 2 8800 Viborg Web: naevneneshus.dk

10. Lovvalg

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lov.

Eventuelle tvister skal afgøres ved danske domstole.

Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os på info@tetarituals.dk